Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje na webu trywarm.online sbíráme, proč je potřebujeme a co s nimi děláme. Je psaný tak, aby mu rozuměl člověk, který si jen chce objednat gel.

Kdo web provozuje

Webové stránky (trywarm.online) provozuje podnikatel obchodující pod značkou TryWarm (dále jen „Provozovatel“), který prostřednictvím tohoto webu prodává jediný výrobek — kosmetický gel Arteolin. Provozovatel je zároveň správcem osobních údajů. Zastihnete jej na e-mailu [email protected] a na telefonu +420 538 909 578 (po–pá 8:00–18:00).

Jaké údaje zpracováváme

• Jméno a příjmení — abychom věděli, komu voláme a na koho zásilku vypsat.
• Telefonní číslo — bez něj objednávku nepotvrdíme, protože celý proces stojí na jednom telefonátu.
• Doručovací adresa — nadiktujete ji až během hovoru, do formuláře ji nezadáváte.
• E-mailová adresa — pouze tehdy, pokud nám sami napíšete.
• Technické údaje — IP adresa a čas odeslání formuláře, které se ukládají spolu s objednávkou jako ochrana proti zneužití.

Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Jméno a telefon zpracováváme, abychom mohli objednávku potvrdit a doručit — právním základem je plnění smlouvy a kroky učiněné před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, spolu se souhlasem, který udělujete zaškrtnutím políčka u formuláře (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Technické údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu na bezpečnosti webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Účetní doklady uchováváme, protože nám to ukládá zákon (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Jak dlouho je uchováváme

Nepotvrzenou objednávku mažeme do 90 dnů. Údaje k doručené objednávce uchováváme 24 měsíců od dodání, abychom mohli vyřídit případné vrácení nebo reklamaci. Doklady, u nichž to vyžadují daňové předpisy, uchováváme po zákonem stanovenou dobu. Souhlas můžete kdykoli odvolat a údaje pak smažeme, pokud nám je nedrží zákonná povinnost.

Komu se údaje dostanou

Jméno, telefon a adresu předáváme dopravci, který zásilku doručuje — jinak by ji neměl komu předat. Web běží na serverech poskytovatele hostingu, který k datům přistupuje pouze v rozsahu nutném pro provoz. Údaje neprodáváme, nepronajímáme a nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Vaše práva

Podle článků 15 až 22 GDPR máte právo:

• vědět, jaké údaje o vás vedeme, a získat jejich kopii (právo na přístup),
• nechat si nepřesný údaj opravit nebo doplnit,
• požádat o výmaz, pokud už údaje nepotřebujeme,
• omezit zpracování, dokud se něco nevyjasní,
• dostat své údaje ve strojově čitelné podobě a přenést je jinam,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat souhlas, aniž by to ovlivnilo zákonnost dosavadního zpracování.

Stačí zavolat nebo napsat na kontakty uvedené výše. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Dozorový úřad

Pokud máte za to, že s vašimi údaji nakládáme špatně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Budeme rádi, když se nejdřív ozvete nám — většina věcí se vyřeší jedním telefonátem.

Cookies

Soubory cookie a jejich nastavení popisujeme zvlášť v Zásadách cookies. Žádné analytické ani reklamní nástroje třetích stran na webu nespouštíme.

Změny

Znění zásad můžeme upravit, pokud se změní způsob, jakým objednávky vyřizujeme. Aktuální verze je vždy na této adrese. Poslední aktualizace: 13. srpna 2026.