Obchodní podmínky

Podmínky platí pro nákup kosmetického gelu Arteolin (50 ml) objednaného přes formulář na webu trywarm.online. Prodáváme spotřebitelům v České republice.

1. Kdo je prodávající

Web trywarm.online provozuje podnikatel obchodující pod značkou TryWarm (dále „Provozovatel“). Kontakt: +420 538 909 578 (po–pá 8:00–18:00), [email protected]. Veškerou komunikaci vyřizujeme telefonicky nebo e-mailem.

2. Co prodáváme

Arteolin je kosmetický přípravek pro vnější použití v balení 50 ml. Není to léčivý přípravek — podrobněji viz Prohlášení. Zboží je k dostání pouze prostřednictvím tohoto webu.

3. Jak vzniká objednávka

Do formuláře vyplníte jméno a telefonní číslo. Odesláním formuláře ještě nic nekupujete — je to žádost o zavolání. Náš pracovník vám zavolá zpravidla během několika hodin v pracovní době, ověří zájem, zapíše doručovací adresu a shrne cenu i termín. Kupní smlouva vzniká až vaším potvrzením v tomto hovoru. Pokud vás nezastihneme, zkusíme to ještě dvakrát a pak žádost smažeme.

4. Cena a platba

Cena jednoho balení je 749 Kč včetně daně namísto běžných 1 290 Kč. Dopravu po České republice hradíme my. Platí se na dobírku — částku předáte kurýrovi při převzetí zásilky. Předem neposíláte nic a žádné platební údaje po vás na webu nechceme.

5. Dodání

Zásilku předáváme dopravci zpravidla následující pracovní den po potvrzení, doručení trvá dva až čtyři pracovní dny. Dopravce se ozve před doručením. Pokud zásilku nepřevezmete, vrátí se nám a objednávku bez dalšího uzavřeme.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zásilky, a to i bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Nemusíte nikam nic posílat naslepo — stačí zavolat na +420 538 909 578 nebo napsat na [email protected] a domluvíme se na dalším postupu i na tom, kam zboží poslat. Peníze vracíme do 14 dnů od doručení odstoupení, stejnou cestou, jakou jsme je přijali, případně jinak podle dohody. Náklady na zaslání zboží zpět nese kupující. Zboží by mělo být vráceno nepoužité a v neporušeném obalu; u rozbalené kosmetiky z hygienických důvodů právo na odstoupení nemusí být uplatnitelné (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).

7. Vady a reklamace

Pokud zásilka dorazí poškozená nebo obsah neodpovídá popisu, ozvěte se do 48 hodin — vyřešíme to výměnou nebo vrácením peněz. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Reklamaci uplatníte telefonicky nebo e-mailem na kontaktech výše.

8. Používání gelu

Gel je určen výhradně k vnějšímu použití. Doporučené použití je uvedeno na obalu i na úvodní stránce. Nepoužívejte jej na porušenou pokožku a vyhněte se okolí očí. Máte-li pochybnosti, poraďte se s odborníkem.

9. Duševní vlastnictví

Texty, fotografie a grafika na webu patří Provozovateli. Kopírovat je a používat jinde lze jen s jeho písemným souhlasem.

10. Omezení odpovědnosti

Odpovídáme za to, že vám dorazí to, co jste si objednali, a v deklarované kvalitě. Neodpovídáme za následky používání v rozporu s návodem na obalu ani za individuální rozdíly ve vnímání pocitu chladu a tepla.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Smlouva se řídí právem České republiky. Spor se vždy nejdřív pokusíme vyřešit domluvou po telefonu. Pokud se nedohodneme, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, nebo využít evropskou platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Platnost

Podmínky platí ve znění zveřejněném na této stránce v den odeslání objednávky. Poslední aktualizace: 13. srpna 2026.